Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 نوفمبر 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام MIÉA ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من www.miea.ae ("الموقع") أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها جميعًا بـ "الخدمات").
ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بمصطلحي "أنت" و"الخاص بك" المستخدم للخدمات سواء كنت زائرًا للموقع، أو عميلًا، أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
باستخدامك أو دخولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لتحديث ممارساتنا أو لتلبية متطلبات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية جديدة.
سنقوم بنشر النسخة المعدّلة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القوانين السارية.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه.
تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تحسين خدماتنا، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تنفيذ شروط الاستخدام، أو حماية الموقع وحقوق المستخدمين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا.
ويقصد بعبارة "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

1. المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر الخدمات ما يلي:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان وغيرها من بيانات حماية الحساب.

  • معلومات التسوق: المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تشتريها أو تحفظها في حسابك.

  • معلومات الدعم: أي بيانات أو رسائل تشاركها معنا عند التواصل لخدمة العملاء أو الدعم الفني.

قد تتطلب بعض ميزات الموقع تقديم معلومات معينة. يمكنك الامتناع عن تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الخصائص.

2. المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول تفاعلك مع الموقع ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة مثل وحدات البكسل أو إشارات الويب.
قد تشمل هذه المعلومات نوع الجهاز، نوع المتصفح، عنوان الـ IP، معلومات الشبكة، الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على الموقع.

3. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية مثل:

  • مزودي خدمات استضافة المواقع (مثل Shopify).

  • معالجات الدفع التي تجمع بيانات الدفع (مثل بطاقات الائتمان أو الحساب البنكي) لتنفيذ عمليات الشراء.

  • الشركاء الإعلانيين أو التحليليين الذين يساعدوننا على تحسين أداء الموقع.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة ستُعامل وفقًا لهذه السياسة.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

1. تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتنفيذ التزاماتنا تجاهك، مثل معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال إشعارات الحساب أو الطلب، إدارة حسابك، وترتيب الشحن أو الإرجاع.

2. التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك لإرسال عروض ترويجية أو نشرات إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.
كما قد نستخدم معلوماتك لتخصيص الإعلانات على موقعنا أو مواقع أخرى.

3. الأمان ومكافحة الاحتيال

نستخدم بياناتك لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها.
نوصي بالحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.

4. التواصل معك وتحسين الخدمات

نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا وتجربتك على الموقع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل أغلب المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل الموقع وتحليل الأداء.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض أو حذف ملفات الارتباط، لكن قد يؤدي ذلك إلى تعطل بعض ميزات الموقع.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • لمزودي الخدمات (مثل شركات الشحن، معالجات الدفع، الدعم الفني، أو التحليلات).

  • للشركاء التجاريين والإعلانيين لأغراض تسويقية.

  • عندما تطلب منا صراحةً مشاركة معلوماتك مع جهة محددة.

  • للشركات التابعة لنا ضمن مجموعتنا التجارية.

  • عند الضرورة للامتثال للقانون أو تنفيذ العقود أو حماية حقوقنا.

لا نستخدم المعلومات الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك الصريحة، ولا نبيع المعلومات الشخصية بأي شكل.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد يتيح الموقع نشر مراجعات أو تعليقات أو محتوى آخر.
يرجى العلم أن أي محتوى تنشره في مناطق عامة سيكون متاحًا للجمهور، ولا يمكننا ضمان خصوصيته أو أمانه.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أخرى لا نملكها أو نتحكم بها.
نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل استخدام خدماتها، حيث إننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية فيها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع معلومات عنهم.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لحذفها فورًا.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نلتزم باتخاذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا بنسبة 100%.
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو للامتثال للقوانين، أو لتسوية النزاعات.

حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تمتلك بعض الحقوق القانونية مثل:

  • حق الوصول: طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.

  • حق نقل البيانات: طلب الحصول على نسخة من بياناتك.

  • حق تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتك في حالات معينة.

  • حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك متى شئت.

  • حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا أولاً عبر وسائل الاتصال أدناه.
وإذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك من قبل موظفين أو مزودين في دول أخرى.
وفي حال نقل بيانات من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإننا نلتزم ببنود التعاقد القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية لضمان مستوى حماية مكافئ.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 Support@miea.ae
📍 Abu Dhabi, Abu Dhabi, AZ, AE (إن وُجد)

© جميع الحقوق محفوظة لـ MIÉA .